Turistična agencija naj bi imela kar nekaj pozitivnih lastnosti, da lahko z gotovostjo zatrdimo, da je dobra in kakovostna. Zanesljivost in prepoznavnost sta v prvi vrsti dve lastnosti, ki ji jo krasita. Kakovostno turistično agencijo navadno iščemo takrat, ko se odpravljamo na počitnice, kar se navadno najpogosteje dogaja v poletnih in zimskih mesecih, čeprav niso izključena potovanja kadarkoli čez leto. Ljudje pač radi potujemo, še bolj pa radi raziskujemo nove kraje, predvsem pa kulturo in običaje določenih dežel. Radi vidimo tisto, o čemer so nam pripovedovali drugi, pa naj bodo to sosedje, sorodniki, prijatelji ali pa naključni znanci. Da bi si olajšali spoznavanje nam velikokrat popolnoma neznanih dežel in kultur, se še kako pomembno, da se odločimo in za pomoč poiščemo turistično agencijo. Tudi pri nas imamo na izbiro kar nekaj različnih turističnih agencij, ki so se med seboj podobne, a se vseeno med seboj razlikujejo.
Turistična agencija, ki je dobra in kakovostna še kako olajša potovanje vsem, ki nimamo časa načrtovanja vsakega malenkosti, ki je pred samim potovanjem velikokrat kar nujno potrebna. V teh časih si skoraj ne znamo predstavljati, da bi se na potovanje odpravili brez pomoči turistične agencije, saj je nekakšen vezni člen med nami-turisti in med želeno destinacijo. Turistična agencija, ki je dobra in kakovostna se bo v vsakem primeru potrudila za nas, ki smo turisti, saj je za njih največja nagrada zadovoljstvo turistov, ki morajo v vsakem primeru, če se le da dobiti tisto, kar so pričakovali in seveda plačali. Mi, tisti, ki smo izbrali neko turistično agencijo, pričakujemo, da za ceno, ki smo jo plačali, dobimo kar največ. Turistična agencija je vezni člen in nekakšen posrednik med nami, našimi željami, med hotelirji in ostalimi ponudniki uslug in storitev, ki jih želimo in pričakujemo na svojih počitnicah.